住客点评>>
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好评还可以 就是地板好差。
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好评比较方便，便利设施齐全。
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好评还没住过这么烂的房间，千万不要来，后悔一辈子
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好评热水器太坑了，热水5分钟就用完，睡房电视看不了，其他设施都OK。
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好评房间很大，地段不错。有点吵，装修有点旧。性价比还可以。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州仕嘉阁酒店公寓威尔斯分店交通指南
公寓地处广州大道中与金穗路交汇处，近黄埔大道西，是珠江新城的核心区域，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离白云国际机场42.4公里，乘坐出租车约50分钟；或由机场乘坐机场快线6号A/B线大巴至珠江新城锦汉车站下，换乘出租车约2分钟可至；
- 距离广州站8.4公里，乘坐出租车约20分钟；或由广州站乘坐地铁5号线至五羊邨站下，步行约10分钟可至；
- 距离广州东站3.4公里，乘坐出租车约10分钟；或由广州东站乘坐地铁1号线至体育西路站下，换乘出租车约2分钟可至；
- 距离珠江新城锦汉车站1.5公里，乘坐出租车约5分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离地铁5号线五羊邨站700米，步行约10分钟；
- 距离地铁1、3号线体育西路站1公里，步行约15分钟；
- 距离广州博物馆新馆2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州国际会议展览中心9公里，乘坐出租车约20分钟。